Что делать в случае потери кредитного договора? Банк потерял кредитный договор Банк не дает копию кредитного договора

Здравствуйте! Независимо от того, был ли выдан вам второй образец кредитного договора при его заключении или нет, его копию можно получить. Правда, стоит отметить, что фактического указания необходимости предоставления данного документа в законах нет. Для его получения можно использовать отсылку на два законодательных норматива:

Указ Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X в редакции от 2003 года. Согласно данного документа организации обязаны выдавать копии документов по письменному обращению гражданина.

Отсылка на Федеральный закон № 152-ФЗ. Речь идет о статье 14 данного закона, согласно которой каждый субъект персональных данных, размещенных как раз в кредитном договоре, имеет право свободного доступа их получения. То есть доступ к вашим персональным данным предоставляется как раз с помощью выдачи копии кредитного договора.

Стоит отметить, что в обоих случаях необходимо подавать письменное заявление на выдачу копии кредитного договора в отделение банка, с заверением второго образца о принятии первого ответственным сотрудником, либо отправкой заказного письма с уведомлением на адрес головного отделения вашей кредитной организации.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

Задайте свой вопрос

Хочу отказаться от договора на предоставление кредита, банковская карта с кредитными деньгами мною ещё не получена. Каковы должны быть мои действия?

Здравствуйте Галина! Если договор кредитования между вами и банком подписан, то вам необходимо производить закрытие долгового обязательства. Независимо от того, оформлялась вами кредитная карта или займ наличными с его перечислением на карту.

Если это была кредитная карта, то в вашем случае необходимо обратиться к своему кредитору с заявлением о закрытии счета кредитным лимитом. Бланк вам обязаны предоставить по первому требованию. Дальнейшие необходимые действия и нюансы процедуры вам разъяснят в банке. Лучше лично с паспортом обратиться в офис, при наличии такой возможности.

В случае оформления кредита наличными требуется также составить заявление. В этом случае на полный досрочный возврат займа. Его бланк также будет предоставлен банком. Вам идентично сообщат все необходимые действия.

Соответственно, в любом случае ваше первое действие – обращение к кредитору для составления необходимого заявления. Дальнейшие нюансы будут зависеть непосредственно от вашего банка и типа оформляемого долгового обязательства.

Бесплатная юридическая консультация:

Возможно ли взять копию кредитного договора в банке, но другом городе?

Здравствуйте Галина! Возможность предоставления копии кредитного договора в населенном пункте, отличающемся от города заключения соглашения, будет зависеть от конкретно взятого банка. Точнее – от обустройства внутренних коммуникаций между отделениями, структурными разделениями, наличием офиса в необходимом городе, местонахождении хранилища документации, а также политикой. Поэтому в вашем случае необходимо уточнять данный нюанс непосредственно в своем банке-кредиторе. Номер колл-центра всегда указан на официальном сайте коммерческой структуры.

Копия кредитного договора

Здравствуйте, меня зовут Юлия.

Моя мама брала кредит в банке » Русский Стандарт». По выписке из банка видно, что взимались незаконные комиссии. Мама хочет обратиться в суд, но утерян кредитный договор. Банк говорит, что он находится в архиве, но не предоставляет его уже 2 месяца. Подскажите, как получить копию кредитного договора от банка?

Бесплатная юридическая консультация:

Для справки: мой отец выиграл суд по такому же вопросу с » Альфа Банком» ему компенсировали убытки, включая моральный ущерб.

Ответы юристов (8)

Да, комиссии являются незаконными и их можно вернуть через суд. Что касается копии кредитного договора, то тут как вариант Вы можете при наличии выписки о том, что взималась комиссия и других документов, подтверждающих факт договорных отношений с банком (график платежей к примеру), и без самого кредитного договора обратиться в суд и уже в суде попросить, чтобы суд запросил кредитный договор, который будет представлен банком по запросу суда.

Есть вопрос к юристу?

Если без договора Вы можете заявить исковые требования, то есть обосновать незаконные комиссии, то можете без договора направить в суд заявление, а в процессе заявить ходатайство об истребовании с ответчика (банка) дубликата кредитного договора.

Добрый день, Юлия! К сказанному еще можно добавить, что перед обращением в суд Вы можете направить в банк заказным письмом с уведомлением запрос на выдачу Вам заверенной банком копии Вашего договора. Квитанцию об отправке и экземпляр этого запроса предоставьте в суд вместе с исковым заявлением и уведомлением о вручении банку. Если банк предоставит какой-то ответ на Ваш запрос (скорее всего, это будет отказ в выдаче копии Вашего договора), то этот отказ тоже предоставьте в суд. Это не обязательно делать (по запросу суда банк обязан будет предоставить копию договора суду), но на причинах отказа банка в выдаче Вам копии договора можно будет попробовать дополнительно обосновать Вашу позицию в суде.

Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день, Юлия!

Подскажите, как получить копию кредитного договора от банка?

Обязанность банка предоставлять по запросу клиента копии документов из кредитного досье предусмотрена нижеуказанными нормами:

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)

Статья 857. Банковская тайна

Бесплатная юридическая консультация:

2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом..

Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1

(ред. от 03.07.2016)

«О банках и банковской деятельности»

Статья 26. Банковская тайна

Бесплатная юридическая консультация:

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим , судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Иными словами, для получения копии договора маме необходимо обратиться в банк с письменным заявлением , в котором нужно изложить просьбу Банку предоставить ее надлежащим образом заверенную копию. По результатам рассмотрения данного обращения Банк обязан выдать копию договора.

Если же этого не произойдет, то при обращении в суд, вы сможете заявить ходатайство об истребовании указанных документов от банка, ввиду того, что самостоятельно Вы их получить не смогли (приложить копию заявления мамы, поданного ранее в банк).

«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 02.03.2016)

Статья 57. Представление и истребование доказательств

Бесплатная юридическая консультация:

1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Таким образом, для удовлетворения ходатайства судом об истребовании доказательств возможно потребуется доказать факт самостоятельного обращения мамы в банк, и в случае если такого обращения не было, то формально есть риск отказа суда в их истребовании (хотя очень распространены случаи, когда суд на стадии подготовки дела по своей инициативе истребует у банка имеющие значение для дела доказательства).

Юлия, добрый день! согласно ст. 57 Гражданского процессуального кодекса

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.

Отсутствие у вас копии договора препятствием для подачи заявления в суд не является. Ничего не мешает вам заявить ходатайство об истребовании договора непосредственно при подаче искового заявления. Однако предварительно желательно письменно запросить копию у банка чтобы копией данного запроса подтвердить невозможность получения данного доказательства без помощи суда

Бесплатная юридическая консультация:

Если время позволят, можете обратиться в суд и уже судебным решением получить копию вашего договора, единственный документ, который нужно приложить к иску, это ваше заявление, на котором будет стоять отметка банка или копия почтового отправления, подтверждающая получение заявления банком.

Добавлю по поводу комиссий. Согласно п. 17, 19 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

В случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно.

Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.

Здравствуйте. Не соглашусь с коллегами, что если Вы обратитесь в суд с иском о взыскании комиссии, и суд удовлетворит Ваше ходатайство об истребовании копии договора, то банк обязательно его пришлет. Банк может и не делать этого, проигнорировав требование суда. Можно наложить штраф на председателя правления банка по ч.3 ст. 57 ГПК РФ, но не факт, что это повлияет.

В этом случае два пути.

Первый, как посоветовал Кузнецов А.С., первоначально заявить самостоятельный иск об истребовании документа.

Второй. Если не подавать иск об истребовании, а сразу подать иск по комиссии, и если договор не будет представлен по запросу суда, то обратить внимание суда на ст. 68 ГПК РФ, которую суды редко применяют.

Статья 68. Объяснения сторон и третьих лиц

Т.е., что достаточно только Ваших пояснений, т.к. банк удерживает доказательство. При этом все же необходимо иметь хоть какие-то иные письменные доказательства, того, что кредит брался и комиссия платилась и определяющих размер комиссии, так как только на Ваших словах суд решение в Вашу пользу не вынесет.

Бесплатная юридическая консультация:

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

Потерян кредитный договор. Как быть?

Чем грозит утеря договора по кредиту

Заключение кредитного договора произошло недавно, и вы не помните дату погашения и точную сумму. Это может привести к первым просрочкам, и тому, что ваша кредитная история будет испорчена.

Бесплатная юридическая консультация:

Как узнать условия оплаты кредита, если договор утерян

Для этого существует несколько способов:

Посмотреть реквизиты банка, номер кредитного договора и сумму на чеке.
Банки имеют онлайн - сервисы. Пройдя регистрацию и войдя в личный кабинет, можно найти необходимую информацию. При наличии дебетной карты, с нее возможно и провести оплату.
Позвонив на «горячую линию» (даже находясь в другом городе). После нескольких уточняющих вопросов, оператор вам всё подскажет. Телефон «горячей линии» есть не только на банковском сайте, но и на всех рекламных буклетах.
По запросу в бюро кредитных историй.

Можно ли получить дубликат кредитного договора

Кредитный договор является результатом двухстороннего соглашения между вами и банком. Кредитные договора банков хранятся в архивах, но всегда есть его электронная копия, которую можно распечатать.

Что делать, если вы потеряли кредитный договор

Прежде всего, не откладывать с решением проблемы по восстановлению договора. Если вы помните, в каком филиале банка был подписан документ, незамедлительно направляйтесь туда.
Опишите сотруднику ситуацию, и требуйте распечатать повторно ваш экземпляр. Скорее всего, вам придется уплатить за эту услугу какую-то сумму. Если вам отказывают в выдаче дубликата, звоните на «горячую линию». По закону, вы должны иметь у себя либо оригинал, либо копии необходимой документации.
Кредитор назначит вам дату, когда можно будет прийти и забрать ваш договор банковский кредитный с пометкой «Дубликат».
Чтобы не ждать эти несколько дней, а произвести оплату сейчас, попросите служащего распечатать вам квитанцию, либо выписать номер счета для зачисления средств на него. Обязательно проверьте наличие подписи руководителя на кредитном договоре и мокрую печать кредитной организации.

Согласно законодательству заемщик обязуется хранить не только договор, но и все оплаченные квитанции.
Срок хранения документации - не менее 3 лет
Узнайте, если ли на сайте учреждения, выдавшем вам заем, услуга «Автоплатеж», когда средства на погашение денежного займа списываются автоматически.
Обращайтесь внимательно с подобными документами, и вам удастся избежать многих тревог и проблем.

Отзывы и комментарии

Татьяна 30.10.:34

Финансовые и личные документы надо хранить за семью печатями. Лучше всего приобрести небольшой домашний сейф и хранить их там. И стоит он не дорого и очень удобен(особенно, когда приучите себя складывать в него важные бумаги). При переезде вы его точно не забудете, а при ремонте не зашьете в гипсокартон.

Pilar999 07.11.:32

Ничего страшного не вижу в такой ситуации - кредитный договор восстанавливается в банке. А о приближении очередного платежа часто банки уведомляют в смс, я подключила такую услугу, чтобы быть спокойной и не пропускать оплату по кредиту.

Бесплатная юридическая консультация:

Образец заявления скачать бесплатно

Часто банками практикуется отправка кредитных карт гражданам по почте. Причем, многие заемщики даже не подавали заявление на открытие такой карты, просто банк, по собственной инициативе решил «осчастливить» человека. Не многие этому радуются, но все-таки есть и те, кто с радостью начинает картой, полученной по почте, активно пользоваться. Но к удивлению заемщика, через некоторое время выясняется, что проценты по данной карте очень завышены, а еще и комиссии какие-то платить надо, а как узнать условия, на которых картой пользуешься, если нет на руках даже договора? В таком случае стоит потребовать от банка копию договора по кредитной карте, на основании статьи 820 ГК РФ. Форма кредитного договора: «Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным». Воспользуйтесь данным образцом заявления от сайта zakon-ex.ru и прочтите статью о том, как правильно подавать заявление в банк.

Заявление о предоставлении копии договора по кредитной карте образец

о предоставлении копии договора по кредитной карте

«______» __________20 _____года, банком «Черный ростовщик» мне была предоставлена кредитная карта № ххх ххх ххх ххх. Карта была получена мной по почте. Кредитного договора по карте я не получал(-а), а также никаких дополнительх документов об условиях кредитования мной получено не было.

На основании статьи 820 ГК РФ: «кредитный договор должен быть заключен в письменной форме», прошу выдать мне на руки заверенную копию договора, заключенного между мной и банком «Черный ростовщик» в течение 7 дней.

Бесплатная юридическая консультация:

Как получить СРОЧНО копию кредитного договора у банка?

Они его вручную переписывать будут, что ли?

в помещении ограниченного

чтобы его получить

и сделать копию.

Идите к управляющему

Бесплатная юридическая консультация:

Наверное, пойдут Вам

навстречу, если это

хранится не по другому

На страницах проекта Дети Mail.Ru не допускаются комментарии, нарушающие законодательство РФ, а также пропагандистские и антинаучные высказывания, реклама, оскорбления авторов публикаций, других участников дискуссии и модераторов. Также удаляются все сообщения с гиперссылками.

Аккаунты пользователей, систематически нарушающих правила, будут заблокированы, а все оставленные сообщения - удалены.

Бесплатная юридическая консультация:

Связаться с редакцией проекта можно через форму обратной связи.

Форт-Юст

Как правильно истребовать из банка копии д.

Иринка42 13 Июл:16

Зачастую возникает необходимость в получении от банка тарифов и условий по кредиту, которые иногда заемщику на руки не выдаются, копии кредитного договора, выписки по счету, анкеты заемщика и т.п..

Общие правила, исходя из анализа судебной практики таковы:

1. Если обращаетесь лично в отделение банка, пишите заявление, в котором четко указывайте, что Вам необходимо предоставить. Ссылаться можете на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» или ФЗ «О персональных данных». Укажите срок предоставления документов;

Бесплатная юридическая консультация:

2. Если отделения банка в Вашем городе нет (или отделений в принципе нет, как у ТКС или «Связного») настоятельно рекомендую подпись в заявлении на истребовании документов заверять нотариально, в заявлении указывать, что Вы согласны с тем, что документы будут высланы Вам по почте заказным письмом. Отправлять ценное письмо следует с описью вложения - нотариально заверенное заявление о предоставлении.

Некоторые примеры из судебной практики:

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований об истребовании документов у ответчика ЗАО «БАНК» суд правильно установил, что нарушений положений статей 10, 12, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 857 Гражданского кодекса РФ ответчиком допущено не было, вины Банка в неудовлетворении требований потребителя не установлено.

Бесплатная юридическая консультация:

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции об отсутствии оснований для удовлетворения иска о возложении на банк обязанности предоставить истице копии договора о карте и приложения к договору, поскольку допустимые доказательства, подтверждающие факт направления истицей вышеприведенной претензии в адрес банка, а также получения ее банком, в материалах дела отсутствуют.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. 857 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 года N 221, и исходил из того, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Истицей не представлено достаточных допустимых доказательств, подтверждающих факт ее обращения к ответчику по вопросу выдачи требуемых документов и отказа в удовлетворении ее заявления. Предоставленные истицей в подтверждение указанного факта незаверенные копии реестра почтовых отправлений и квитанции такими доказательствами являться не могут, поскольку свидетельствуют лишь об оплате дополнительной услуги по наклеиванию марок неизвестным лицом, не подтверждая факт отправки каких-либо документов в адрес банка. Факт заключения с ОАО «Восточный экспресс банк» кредитного договора также не подтвержден, поскольку к иску приложена лишь копия заявления К. о заключении кредитного договора, сведения об акцепте заявления банком отсутствуют. Кроме того, квитанция и реестр содержат оттиск штампа отделения почтовой связи <адрес>, тогда как местом жительства К. является <адрес>, факт нахождения в <адрес> в указанный момент истица не подтвердила. Таким образом, достаточные основания полагать, что права и законные интересы К. нарушены ответчиком каким-либо образом и нуждаются в судебной защите, отсутствуют. Требуемая истицей информация составляет охраняемую законом банковскую тайну, и может быть предоставлена по ее личному обращению в ОАО «Восточный экспресс банк».

В материалы дела истцом представлена копия претензии от Дата изъята, направленная в адрес банка, с просьбой произвести перерасчет по сумме погашенного основного долга и начисленных процентов, согласно фактическому расчету без учета комиссий; произвести перерасчет по сумме погашенного основного долга, согласно фактическому расчету без учета страховок, предоставить копии документов по кредитному делу заемщика: договор на выпуск кредитной карты Номер изъят, приложения к договору, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика; денежные средства, незаконно снятые с платежей заемщика в виде комиссий страховых взносов, зачесть в лицевой счет заемщика и другое (Данные изъяты).

Доказательства того, что банком указанная претензия была получена, в материалы дела, как указано ранее, не представлены.

Суд обоснованно не принял в качестве доказательств обращения истца в Банк с требованиями о предоставлении приложений кредитного договора, графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету, представленную им претензию от 07 июля 2014 года, содержащую помимо требований о предоставлении вышеуказанных документов, требования о перерасчете суммы основного долга и процентов за пользование кредитом без учета комиссий и страховых премий (л.д. 7), поскольку доказательств получения данной претензии ОАО «ВТБ-Банк» в материалах дела не имеется.

Бесплатная юридическая консультация:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:51

Одно из решений в пользу потребителя:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:34

В продолжение темы.

Делая вывод о том, что ответчиком нарушены права истца как потребителя тем, что ответчик, вопреки требованиям, изложенным в претензии от 14.01.2014, не предоставил истцу выписку, содержащую сведения об операциях, производимых ответчиком, по договору займа, суд первой инстанции исходил из того, что истцом представлены доказательства, подтверждающие направление истцом в адрес ответчика 14.01.2014 претензии. При этом суд исходил из того, что факт направления претензии подтверждается заявлением истца, датированным 06.01.2014, почтовой квитанцией от 14.01.2014 о продаже почтовых марок, а также реестром почтовой корреспонденции.

Бесплатная юридическая консультация:

Отказывая М. в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции правильно указал, что доказательств, свидетельствующих о совершении банком действий, нарушающих ее права, как потребителя банковских услуг, и повлекших для истицы неблагоприятные последствия, в материалы дела не представлено.

В подтверждение обращения к кредитору с требованием о предоставлении копий документов, С. представила копии претензии от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12), части реестра отправки почтовой корреспонденции (л.д. 13), квитанции на покупку марок (л.д. 14).

Из дела также следует, что 11.08.2014 С. обратилась в ОАО «Восточный экспресс банк» с претензией, содержащей, в частности, требования о предоставлении копий: договора N /__/ от 27.11.2012 на выпуск кредитной карты N /__/, приложения к договору, расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора по состоянию на день подачи претензии (л.д. 6).

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:28

Рассылать почтой можно только кредитные карты и коллекторские письма.

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:32

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:12

На адрес «до востребования» могут и не выслать:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:37

И вот такой подход:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:09

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:48

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:56

Еще интереснее. А как, например, в ТКС или Связном брать, если отделений у них нет в принципе?

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:44

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:05

Одно из немногочисленных решений в пользу потребителя:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:25

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:42

ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

судей коллегии Ихисеевой М.В. и Базарова В.Н.,

при секретаре П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К. к ПАО «Росбанк» об истребовании документов

по апелляционной жалобе истца К. на решение Железнодорожного районного суда г. Улан-Удэ от 12 мая 2015 г., которым исковые требования оставлены без удовлетворения.

Заслушав доклад судьи Базарова В.Н., ознакомившись с материалами дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, коллегия

Заявленные требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком заключен указанный кредитный договор, по условиям которого ответчик открыл текущий счет и предоставил ей кредит в размере <. > руб., который истец обязалась возвратить, выплатить за пользование кредитом проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. Направленная в адрес Банка претензия об истребовании указанных документов оставлена без ответа, что является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» о получении потребителем бесплатно достоверной и необходимой информации об услуге (товаре).

В судебном заседании отсутствовали истец и представитель ответчика, будучи надлежаще извещенными о времени и месте судебного разбирательства.

Суд постановил вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе истец К. выражает несогласие с решением суда, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, поскольку судом неполно исследованы доказательства по делу, выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, неправильно применены нормы материального и процессуального права. Отказ в предоставлении документов не предусмотрен законом. Просит отменить решение суда и принять новое.

Истец, представитель ответчика, уведомленные надлежащим образом, на заседание суда апелляционной инстанции не явились.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в их отсутствие.

Проверив материалы дела, изучив апелляционную жалобу, коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Оставляя требования К. без удовлетворения, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что истец не доказала нарушения ответчиком ее законных прав.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, поскольку право К. на получение сведений, составляющих банковскую тайну, ответчиком не нарушалось.

Таким образом, судом первой инстанции были правильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам, нормы материального и процессуального права применены судом верно, доказательства получили оценку в соответствии с правилами, установленными ст. 67 ГПК РФ, в связи с чем решение суда по доводам апелляционной жалобы отмене не подлежит.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Сен:47

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 20 Сен:15

Докладчик: Потлова О.М.

председательствующего Потловой О.М.

судей Гребенщиковой О.А. и Гордиенко А.Л.

при секретаре Б.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Потловой О.М. гражданское дело по апелляционной жалобе Л.

на решение Беловского городского суда Кемеровской области от 25 мая 2015 года по иску Л. к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об истребовании документов,

Требования мотивировала тем, что 10.10.2013 г. между ней и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» был заключен договор за N. на выдачу кредитной карты N. посредством подписания заявления о предоставлении персональной ссуды.

По условиям данного договора ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» открыл текущий счет (.) в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить ей кредитную карту с лимитом. рублей.

Она обязалась возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре.

Пункт 2 ст. 434 ГК РФ о форме договора прямо указывает на возможность заключения договора в письменной форме путем обмена документами, а п. 3 ст. 434 ГК РФ указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ - совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора, является ее акцептом, соответственно, является надлежащим заключением сторонами договора с соблюдением простой письменной формы.

Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Так, согласно ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме сделки между юридическими лицами и гражданами.

При этом в абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п. 2 и 3 ст. 434 ГК РФ.

Таким образом, она изначально была поставлена в такие условия, что не она акцептировала предложение банка, а, наоборот, банк акцептировал оферту клиента о заключении договора.

Указывает, что до ее сведения не было надлежащим образом доведено, что, подписывая заявление, она автоматически соглашается и присоединяется к определенным условиям его предоставления, так как на момент заключения договора ее никто не проинформировал об этом.

Полагает, что ее права в значительной части были ущемлены по следующим причинам: предоставление неполной информации до заключения договора; необоснованный контроль и вмешательство со стороны представителей банка, а также предоставление неверной информации о якобы имеющейся задолженности по кредиту.

Указывает, что она желает получить полную информацию относительно своих обязательств по договору.

11.09.2014 года в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно договора, приложения к договору и расширенной выписки по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика. Ответа на данную претензию получено не было.

На данный момент у нее имеется только заявление, в котором и прописан номер договора. Однако сам договор ей не был выдан изначально.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из под. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).

По смыслу п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N»О защите прав потребителей», считает, что указанная информация должна быть предоставлена ей бесплатно (п. 14 Информационного письма Высшего арбитражного суда РФ N 146 от 13.09.2011 г. - условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заемщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя).

Орган Роспотребнадзора привлек банк к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, которое выразилось во включении в кредитный договор условия о том, что выдача банком справок о состоянии задолженности заемщика является платной, стоимость данной услуги определяется тарифами банка. Банк оспорил постановление органа Роспотребнадзора в суде.

Суд первой инстанции удовлетворил требования банка, отметив, что, выдавая заемщику справку о состоянии задолженности по кредитному договору, банк оказывает ему услугу, которая подлежит оплате. Стороны согласовали порядок определения стоимости данной услуги в договоре, указав, что она определяется тарифами банка.

Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что вознаграждение за совершение банковских операций по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, не может быть изменено в одностороннем порядке, что может иметь место в результате изменения банком тарифов (часть 4 статьи 29 Закона о банках).

Суд кассационной инстанции также счел, что заявление банка не подлежит удовлетворению, однако при этом изменил мотивировочную часть постановления суда апелляционной инстанции, указав, что по смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», потребитель всегда имеет вправо знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Следовательно, банк был правомерно привлечен к ответственности за совершение административного правонарушения.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Недостаточность информации о кредите и порядке его возврата и списание средств с лицевого счета заемщика является нарушением п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно п. 4 статье 12 данного Закона кредитору необходимо исходить из предположения об отсутствии у заемщика специальных познаний.

Просила обязать ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» предоставить копии документов по договору на выпуск кредитной карты заемщика Л., находящиеся в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», а именно: копию приложения к договору N. от 10.10.2013 г. на выпуск кредитной карты N. ; расширенную выписку по лицевому счету (.) с момента заключения договора N. от 10.10.2013 г. на выпуск кредитной карты N. по день подачи искового заявления в суд.

В удовлетворении исковых требований Л. к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об истребовании документов отказать в полном объеме.

В апелляционной жалобе Л. просит решение суда отменить и принять по делу новый судебный акт.

Указывает, что она является потребителем банковских услуг и клиентом банка, и в силу прямого указания закона ей должна быть предоставлена информация о состоянии ее лицевого счета, так как, обращаясь в банк с претензией, она настаивала на получении таких сведений, и их не предоставление должно расцениваться как нарушение ее потребительских прав, прямо предусмотренных российским законодательством.

Недостаточность предоставления информации кредитором о кредите, порядке его возврата, очередность списания денежных средств с лицевого счета заемщика является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации со стороны ответчика.

Письменных возражений относительно доводов апелляционной жалобы не поступило.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились (Л. - 13.08.2015 года, ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» - 17.08.2015 года), ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявили, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание не представили, в связи с чем, на основании ст. 167 ГПК РФ, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе (ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ), судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. N»О защите прав потребителей» потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного закона, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 г. N»О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно положениям ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 10.10.2013 г. между Л. и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен договор об использовании карты N. По условиям данного договора банк предоставил истцу банковскую карту Связной 48,9 с лимитом кредитования. рублей под 48,90% годовых, а истица обязалась возвратить полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных договором.

Из текста договора об использовании карты N. от 10.10.2013 года следует, что Л. получена вся необходимая и достоверная информация об услугах, содержащаяся в Заявке, Тарифах по банковскому продукту, в том числе в Информации о расходах по кредиту, а также в Условиях Договора, Соглашении о порядке открытия банковских счетов по системе «Интернет-банк», Памятке об условиях использования Карты и Памятке Застрахованному лицу по Программе добровольного коллективного страхования. Все документы (кроме Заявки) являются общедоступными, размещаются в местах оформления банковских продуктов и на сайте Банка в Интернете.

Разрешая данное дело, суд первой инстанции исходил из отсутствия допустимых и относимых доказательств, подтверждающих нарушение прав клиента банка в связи с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны кредитной организации.

Указанные выводы суда являются правильными, основанными на установленных обстоятельствах дела, соответствуют материальному закону.

Обосновывая исковые требования, истец сослался на то, что 11 сентября 2014 года направил в адрес кредитора претензию с требованием произвести перерасчет по сумме основного долга и начисленных процентов без учета комиссий и страховых премий, а также предоставить копии документов: копию кредитного договора с приложением к договору, копию графика платежей и расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора и по момент получения претензии, на которую ответ не получен.

Разрешая спор и отклоняя доводы истца о непредставлении банком необходимой информации об услуге кредитования, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд первой инстанции верно исходил из того, что вся необходимая и достоверная информация по оказанной истцу финансовой услуге (предоставлению кредита) была предоставлена банком заемщику до заключения кредитного договора. Изложенное свидетельствует о надлежащем исполнении банком обязанности по предоставлению информации об оказываемой заемщику услуге, предусмотренной ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Допустимых доказательств, свидетельствующих о нарушении банком прав Л., равно как и доказательств, свидетельствующих о непредставлении банком при заключении договора на кредитное обслуживание полной и достоверной информации (части ее) об условиях кредитования, истцом не представлено.

Наличие подписи истца в тексте заявки на открытие и ведение текущего счета, являющейся составной частью договора, подтверждает, что с условиями договора и тарифами она была ознакомлена.

Также истцом не представлено доказательств того, что она обращалась с заявлением в банк о предоставлении ей указанной информации, но ей было отказано в этом ответчиком.

Доводы апелляционной жалобы о незаконности решения суда вследствие наличия у банка предусмотренной законом обязанности предоставить истцу как потребителю банковских услуг информацию о состоянии ее лицевого счета, судебная коллегия отклоняет.

Согласно п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу пункта 1 вышеприведенной статьи, а также согласно ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Из изложенного следует, что адресованная банку претензия не позволяла кредитной организации провести идентификацию клиента.

В целях и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк также не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи.

Истцом надлежащих доказательств тому, что заемщик явился по месту нахождения юридического лица, и ему было отказано в получении документов, суду представлено не было.

Истица не лишена возможности лично обратиться в филиал либо иное структурное подразделение ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в г. Белово с письменным заявлением о предоставлении необходимой ей информации.

Кроме того, представленные истцом в качестве доказательства вручения ответчику претензии реестры ФГУП «Почта России» не отвечают признакам относимости и достоверности доказательств по делу, поскольку данные документы представлены в ксерокопиях, не заверенных надлежащим образом, что не соответствует требованиям ч. 2 ст. 71 ГПК РФ, предъявляемым к письменным доказательствам.

Из представленной ксерокопии листа почтового реестра не усматривается, по каким кредитным договорам направлялась претензия в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» от имени Л. (указано о направлении 5 претензий). При этом согласно штемпелю на реестре отправление претензии осуществлялось из г. Казани, в то время как истец проживает в г. Белово.

В силу положений п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» 221, при приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция, которая суду не представлена.

При изложенных обстоятельствах судебная коллегия согласна с выводом суда первой инстанции об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

Довод апелляционной жалобы о том, что судом первой инстанции неверно определены обстоятельства, имеющие значение для данного дела, является несостоятельным и не может служить основанием к отмене решения суда, поскольку судебная коллегия полагает, что значимые по делу обстоятельства в соответствии с ч. 1 ст. 196 ГПК РФ судом были установлены правильно.

Доводы апелляционной жалобы сводятся к несогласию с выводами суда и не содержат фактов, которые влияли бы на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали бы выводы суда первой инстанции, в связи с чем признаются судебной коллегией несостоятельными.

Ссылок на какие-либо новые факты, которые остались без внимания суда, в апелляционной жалобе не содержится, в связи с чем решение суда, проверенное по доводам жалобы, является законным и обоснованным и отмене не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 21 Сен:15

председательствующего судьи Кротовой Л.М.,

судей коллегии Назимовой П.С., Гимадеевой О.Л.,

при секретаре А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску В. к ПАО КБ «Восточный экспресс банк» об истребовании документов по кредитному договору, по апелляционной жалобе истца В. на решение Кяхтинского районного суда РБ от 20 мая 2015 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований В. к ПАО КБ «Восточный экспресс банк» об истребовании документов отказать.

Заслушав доклад судьи Кротовой Л.М., проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

В обосновании иска указала, что. года между ней и ПАО КБ «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор N . по условиям которого ПАО КБ «Восточный экспресс банк» открыл текущий счет N . в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставил истцу кредит на суммурубля, под 30% годовых. При этом, истец обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за пользование кредитом проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. 15 июля 2014 года в ПАО КБ Восточный экспресс банк» Банк» ею была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу, до настоящего времени ответ на претензию не получен. Полагает, что ответчиком нарушены п. п. 1, 2 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец В., ее представители не явились, были извещены надлежащим образом, в материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела без участия истца.

Суд, учитывая право истца, предусмотренное п. 5 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело без участия истца.

В судебное заседание представитель ответчика ПАО КБ «Восточный экспресс банк» Б., действующая на основании доверенности не явилась, отзыв на исковое заявление не представила.

Районный суд постановил вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе истец В. просит отменить решение суда, ссылаясь на доводы, приводимые ей в суде первой инстанции при рассмотрении дела.

В суд апелляционной инстанции истец В., представитель ответчика ПАО КБ «Восточный экспресс банк» будучи надлежаще извещенными, не явились.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ судебной коллегией принято решение о рассмотрение дела в отсутствие не явившихся лиц.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела и решение в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Отказывая в удовлетворении исковых требований В., суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что истец не доказала нарушения ответчиком его законных прав.

Поскольку истец в сложившихся правоотношениях выступает потребителем банковской услуги, а ответчик является субъектом банковской системы (Банком), то к отношениям сторон, возникшим из кредитного договора, применимы положения Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом о защите прав потребителей установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Ссылаясь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», истец истребует не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а - документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги. А потому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

Истцом не представлены доказательства невозможности получения названных им документов во внесудебном порядке, не представлены доказательства нарушения его прав.

Из приведенной нормы следует, что, предоставляя соответствующие сведения клиенту, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Судебная коллегия полагает, что при отсутствии идентификации личности клиента, Банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну.

Судебная коллегия при изложенных обстоятельствах согласна с выводом суда первой инстанции об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, поскольку право В. на получение сведений, составляющих банковскую тайну, ответчиком не нарушалось.

Кроме того, истец не лишен возможности на получение информации, обратившись в региональный филиал банка по месту жительства или в любое другое отделение Банка, предоставив удостоверение личности.

Иных доводов, в соответствии с которыми решение суда может быть отменено или изменено, апелляционная жалоба не содержит.

Таким образом, судом первой инстанции были правильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам, нормы материального и процессуального права применены судом верно, доказательства получили оценку в соответствии с правилами, установленными ст. 67 ГПК РФ, в связи, с чем решение суда по доводам апелляционной жалобы отмене не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Бурятия

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 21 Сен:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 16 Дек:42

Решения все идентичные, смысла выкладывать не вижу. Вот, к примеру.

Добрый день, Юлия!

Подскажите, как получить копию кредитного договора от банка?

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)

Статья 857. Банковская тайна
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом..

Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1
(ред. от 03.07.2016)
«О банках и банковской деятельности»

Статья 26. Банковская тайна
Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим , судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Иными словами, для получения копии договора маме необходимо обратиться в банк с письменным заявлением , в котором нужно изложить просьбу Банку предоставить ее надлежащим образом заверенную копию. По результатам рассмотрения данного обращения Банк обязан выдать копию договора.

«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 02.03.2016)

Статья 57. Представление и истребование доказательств
1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.

Таким образом, для удовлетворения ходатайства судом об истребовании доказательств возможно потребуется доказать факт самостоятельного обращения мамы в банк, и в случае если такого обращения не было, то формально есть риск отказа суда в их истребовании (хотя очень распространены случаи, когда суд на стадии подготовки дела по своей инициативе истребует у банка имеющие значение для дела доказательства).

Кредитный договор вступает в силу после подписания и все разногласия между заёмщиком и банком должны решаться в соответствии с условиями подписанного ими договора. Поэтому заёмщик должен хранить договор в течение всего периода кредитования и ещё 3 года после выплаты кредита (срок исковой давности). Поэтому непраздными становятся вопросы, что делать при потере кредитного договора и как его восстановить. Ответам на этот вопрос посвящена данная статья.

Итак, в первую очередь заёмщик должен понимать, что его экземпляр кредитного договора должен быть в наличии независимо от ситуации. И если по какой либо причине кредитный договор утерян, нужно незамедлительно начать процедуру восстановления договора.

Бывают случаи, когда заёмщик потерял кредитный договор, но у него остались реквизиты банка по оплате кредита, имеется график платежей и он считает, что этого достаточно и договор можно не восстанавливать. Стоит предупредить о возможных негативных последствиях в этом случае. Например, банк в одностороннем порядке поднимает процентную ставку по кредиту, при отсутствии кредитного договора на руках, заёмщик не сможет узнать какие условия в договоре по этому поводу.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с потерей кредитного договора, то вам следует помнить, что:

Все случаи уникальны и индивидуальны.
Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Важно! При судебной защите прав заёмщика кредитный договор также необходим.

Как восстановить кредитный договор при утере?

Итак, если заёмщик утерял кредитный договор, то обязательно необходимо заняться его восстановлением. Для этого нужно обратиться в банк, где был оформлен кредит, и потребовать выдачи дубликата кредитного договора.

Важно! Дубликат кредитного договора должен быть оформлен надлежащим образом. Договор должен содержать не просто текст документа, но необходимо наличие подписи руководителя банка и печать кредитного учреждения.

Банк по требованию заёмщика обязан выдать дубликат кредитного договора. При этом поскольку договор должен быть выдан в надлежащей форме, то, как правило, заёмщик может получить договор в течение семи дней со дня обращения.

Важно! При восстановлении договора за выдачу дубликата кредитного договора банк может взыскать комиссию.

Также может возникнуть ситуация, когда утерян не только кредитный договор, но и реквизиты банка (номер расчётного счёта) по которым заёмщик должен платить ежемесячный взнос.

Бесплатная юридическая консультация:

Если у заёмщика сохранились квитанции с чеками за прошлые месяцы оплаты, то номер расчетного счёта и другие реквизиты можно узнать в этом документе.

Чтобы не допустить просрочки платежа, нужно лично обратиться в банк с паспортом и получить реквизиты оплаты по кредиту. При этом если нет возможности обратиться лично, то можно позвонить в банк и назвав свои паспортные данные, уточнить номер счёта, дату, до которой нужно внести платёж и другую необходимую информацию.

Чтобы не пропустить срок оплаты кредита целесообразно подключить напоминание на мобильный телефон об оплате. Данную услугу оказывает банк, высылая за несколько дней до оплаты СМС на мобильный телефон заёмщика с напоминанием о необходимости произвести платёж.

Кроме этого, справочную информацию о графике работы банка, телефонов «горячей линии» и прочую необходимую информацию, заёмщик может найти через интернет на официальном сайте банка-кредитора.

Стоит добавить, что заёмщик должен хранить договор, квитанции об оплате кредита, а также справку об отсутствии задолженности по кредиту в течение трёх лет после полной выплаты займа. Поскольку в течение этого срока банк или заёмщик может обратиться в суд за защитой своих прав по данному кредитному обязательству. По истечении трёх лет после выплаты кредита хранить данные документы нет необходимости т.к. срок судебной защиты по данному обязательству истёк.

Бесплатная юридическая консультация:

Итак, эта статья рассказывает о важности наличие кредитного договора у заёмщика и даёт практические рекомендации, как поступить в случае утери договора.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Крайников Владимир

Специалист по кредитным обязательствам, досудебное, судебное урегулирование споров по кредитам, помощь заёмщикам в уменьшении долга по кредитам.

бесплатная горячая линия

Бесплатная юридическая консультация:

в Москве и области

Бесплатная консультация юриста

в Санкт-Петербурге и области

Бесплатная консультация юриста

У нас большой опыт решения самыx сложных ситуаций с кредитами, банками, коллекторами. Расскажите нам о своей проблеме, и мы сделаем все, чтобы вам помочь.

Бесплатная консультация юриста

Бесплатная юридическая консультация:

в Москве и области

Бесплатная консультация юриста

в Санкт-Петербурге и области

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.

Предоставление консультаций должникам по кредитам онлайн и по телефону.

Бесплатная юридическая консультация:

Что делать в случае потери кредитного договора?

Если потерян кредитный договор, не стоит начинать паниковать. Ничего страшного не произошло, и такие ситуации не редкость. Что нужно делать, и кто поможет получить дубликат документа, рассмотрим ниже.

Для каких целей необходимо наличие кредитного договора на руках

Кредитный договор - это основной документ, подтверждающий заключение сделки между заемщиком и кредитной организацией. В нем указана вся основная информация по кредиту: сумма ежемесячных платежей, реквизиты банка, ответственность сторон. Оформляются два экземпляра договора, один из которых остается у банка-кредитора, второй - у заемщика.

Если вы потеряли договор, отстаивать свои интересы в судебном порядке у вас не получится. Для судебного урегулирования претензий нужно будет предоставить оригинал кредитного соглашения с банком.

Однако основной проблемой при утере кредитного договора чаще всего становится утрата графика платежей и реквизитов кредитной организации. Это может привести к возникновению просрочек. Добросовестные заемщики стараются не допускать таких ситуаций, чтобы не платить дополнительных штрафов и пеней.

Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, чтобы восстановить кредитный договор?

Для этого вам нужно обратиться в офис банка, выдавшего кредит, с письменным заявлением. В заявлении нужно будет указать ваши паспортные данные и попросить выдачу дубликата кредитного соглашения. В большинстве случаев банки устанавливают штрафные санкции за потерю договора и взимают комиссию за предоставление услуги по его восстановлению. После принятия вашего заявления сотрудник кредитной организации сообщит, когда можно будет прийти за дубликатом. Обычно его изготовление занимает несколько дней. При получении документа проверьте наличие печати банка и подписи уполномоченного лица (руководителя либо заместителя).

Как узнать реквизиты для оплаты, если потерян кредитный договор

Банковские реквизиты можно посмотреть на квитанциях от предыдущих оплат. Если вы всегда платили вовремя, там же можно узнать и примерную дату внесения платежа.
Если вам нужно внести первый платеж либо квитанции тоже утеряны, обратитесь в банк. Сотрудники кредитной организации, сверив ваши паспортные данные с базой заемщиков, распечатают вам реквизиты для оплаты.
Для получения банковских реквизитов можно позвонить на горячую линию и уточнить необходимую информацию в телефонном режиме. При этом вас также попросят продиктовать паспортные данные.
Если вы производили оплату кредита с помощью интернет-банка, в разделе «История платежей» вы найдете информацию обо всех проведенных операциях.

Даже если вы знаете, на какие реквизиты и когда нужно вносить оплату, все равно сходите в банк и восстановите договор. Он может вам понадобиться, если у кредитора возникнут к вам какие-либо претензии. По закону сохранять кредитный договор и все квитанции, подтверждающие произведенную оплату, необходимо на протяжении трех лет с момента полной оплаты кредитных обязательств. До момента истечения исковой давности (3 года) банк имеет право предъявлять претензии к должнику, обратившись в суд.
После внесения последнего платежа не забудьте получить справку об отсутствии задолженности.
Для избежания неприятных ситуаций при потере кредитного договора после совершения сделки и получения всех документов на руки сделайте несколько ксерокопий кредитного соглашения.
Чтобы даже в случае отсутствия договора и реквизитов для оплаты не допустить просрочки, подключите услугу «Автоплатеж». Система сама будет списывать необходимую сумму в указанное время с вашей карты и направлять на погашение кредита.

Заключение

Потеря кредитного договора может доставить вам некоторые неприятности. Избежать их можно, вовремя обратившись в банк и получив дубликат документа.

Москва:
Санкт-Петербург:

Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы. law03.ru - это круглосуточная бесплатная юридическая помощь онлайн.

Потерян кредитный договор. Как быть?

Бесплатная юридическая консультация:

Чем грозит утеря договора по кредиту

Как узнать условия оплаты кредита, если договор утерян

Для этого существует несколько способов:

Посмотреть реквизиты банка, номер кредитного договора и сумму на чеке.
Банки имеют онлайн - сервисы. Пройдя регистрацию и войдя в личный кабинет, можно найти необходимую информацию. При наличии дебетной карты, с нее возможно и провести оплату.
Позвонив на «горячую линию» (даже находясь в другом городе). После нескольких уточняющих вопросов, оператор вам всё подскажет. Телефон «горячей линии» есть не только на банковском сайте, но и на всех рекламных буклетах.
По запросу в бюро кредитных историй.

Можно ли получить дубликат кредитного договора

Что делать, если вы потеряли кредитный договор

Прежде всего, не откладывать с решением проблемы по восстановлению договора. Если вы помните, в каком филиале банка был подписан документ, незамедлительно направляйтесь туда.
Опишите сотруднику ситуацию, и требуйте распечатать повторно ваш экземпляр. Скорее всего, вам придется уплатить за эту услугу какую-то сумму. Если вам отказывают в выдаче дубликата, звоните на «горячую линию». По закону, вы должны иметь у себя либо оригинал, либо копии необходимой документации.
Кредитор назначит вам дату, когда можно будет прийти и забрать ваш договор банковский кредитный с пометкой «Дубликат».
Чтобы не ждать эти несколько дней, а произвести оплату сейчас, попросите служащего распечатать вам квитанцию, либо выписать номер счета для зачисления средств на него. Обязательно проверьте наличие подписи руководителя на кредитном договоре и мокрую печать кредитной организации.

Согласно законодательству заемщик обязуется хранить не только договор, но и все оплаченные квитанции.
Срок хранения документации - не менее 3 лет
Узнайте, если ли на сайте учреждения, выдавшем вам заем, услуга «Автоплатеж», когда средства на погашение денежного займа списываются автоматически.
Обращайтесь внимательно с подобными документами, и вам удастся избежать многих тревог и проблем.

Отзывы и комментарии

Татьяна 30.10.:34

Pilar999 07.11.:32

Бесплатная юридическая консультация:

Как получить копию кредитного договора в сбербанке

Как получить копию кредитного договора со сбербанком? В отделении где выдавали кредит говорят, что копии у нас нет.

Ответы юристов (1)

Обратитесь в отделение где брали кредит. Выдают в тот же день без проблем. Также выдают справки о наличии задолженности.

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Бесплатная юридическая консультация:

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

Сбербанк получить письменный экземпляр кредитного договора

Особенности ипотечного договора в Сбербанке

Заемные средства банк по желанию клиента может выдать в иностранной валюте или российских рублях. Главное, чтобы соблюдались основные условия, на которых Сбербанк выдает ипотечные кредиты:

Конечно, это не все условия договора ипотеки Сбербанка, более подробно изучить все пункты данного соглашения, вы сможете скачав образец:

Зачем нужно заключать предварительный договор?

Перед заключением ипотечного соглашения с банком, кредитору необходимо предоставить предварительный договор купли-продажи (ПДКП) с продавцом квартиры, в котором обязательно должны быть указаны:

Бесплатная юридическая консультация:

Соглашение обязательно заключается в письменной форме.

Без одобренного Сбербанком предварительного договора купли-продажи не будет заключено кредитное соглашение с заемщиком.

Важные моменты при ипотеке Сбербанка

Досрочное погашение кредита в Сбербанке и возврат страховки

Имеются банки, которые не предусматривают такую возможность. Однако в Сбербанке для клиентов есть такая возможность, которая позволяют досрочно закрыть кредит.

В данной ситуации, если вы все-таки смогли досрочно оплатить свой кредит в Сбербанке, тогда вы вправе возвратить сумму, уплаченную за страхование. Однако об этом знают далеко не все.

Что же понадобится сделать? - копии кредитного договора, который заключен между вами и банком; Давайте разберём каждый случай в отдельности: Зачем нужна страховка кредитующемуся?

Бесплатная юридическая консультация:

Как получить копию кредитного договора в банке?

Здравствуйте. Пытаюсь добиться от банка копии кредитного, но каждый раз слышу какие-то нелепые отговорки.

Подскажите, пожалуйста, обязан ли банк мне выдать копию, и прописано ли это на законодательном уровне?

Указ Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X в редакции от 2003 года.

Согласно данного документа организации обязаны выдавать копии документов по письменному обращению гражданина.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

Бесплатная юридическая консультация:

Задайте свой вопрос

Хочу отказаться от договора на предоставление кредита, банковская карта с кредитными деньгами мною ещё не получена.

Каковы должны быть мои действия?

Здравствуйте Галина! Если договор кредитования между вами и банком подписан, то вам необходимо производить закрытие долгового обязательства.

Независимо от того, оформлялась вами кредитная карта или займ наличными с его перечислением на карту.

В случае оформления кредита наличными требуется также составить заявление.

Бесплатная юридическая консультация:

В этом случае на полный досрочный возврат займа. Его бланк также будет предоставлен банком.

Вам идентично сообщат все необходимые действия.

Возможно ли взять копию кредитного в банке, но другом городе?

Банк потерял кредитный договор

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Бесплатная юридическая консультация:

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Оказывает юридические услуги, в том числе по гражданско-правовым вопросам.

Ипотечный договор Сбербанка

Предварительный ипотеки Сбербанка - это краткое описание отношений, которые возникают между его участниками. Предварительный договор должен включать четыре основных блока: В начале договора обязательно указываются паспортные данные сторон, место проживания и регистрации, при необходимости данные доверенности. С какой целью составляют предварительный договор?

Предварительный договор ипотеки Сбербанка составляется с целью согласования и утверждения текста документа банком.

Бесплатная юридическая консультация:

Форт-Юст

Как правильно истребовать из банка копии д.

Иринка42 13 Июл:16

Общие правила, исходя из анализа судебной практики таковы:

Некоторые примеры из судебной практики:

Бесплатная юридическая консультация:

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Бесплатная юридическая консультация:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:51

Одно из решений в пользу потребителя:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:34

В продолжение темы.

Бесплатная юридическая консультация:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:28

Рассылать почтой можно только кредитные карты и коллекторские письма.

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:32

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:12

На адрес «до востребования» могут и не выслать:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:37

И вот такой подход:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:09

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:48

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:56

Еще интереснее. А как, например, в ТКС или Связном брать, если отделений у них нет в принципе?

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:44

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:05

Одно из немногочисленных решений в пользу потребителя:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:25

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:42

ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

судей коллегии Ихисеевой М.В. и Базарова В.Н.,

при секретаре П.,

Суд постановил вышеуказанное решение.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в их отсутствие.

Проверив материалы дела, изучив апелляционную жалобу, коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Оставляя требования К. без удовлетворения, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что истец не доказала нарушения ответчиком ее законных прав.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Сен:47

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 20 Сен:15

Докладчик: Потлова О.М.

председательствующего Потловой О.М.

судей Гребенщиковой О.А. и Гордиенко А.Л.

при секретаре Б.,

Указывает, что она желает получить полную информацию относительно своих обязательств по договору.

В апелляционной жалобе Л. просит решение суда отменить и принять по делу новый судебный акт.

Письменных возражений относительно доводов апелляционной жалобы не поступило.

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 21 Сен:15

председательствующего судьи Кротовой Л.М.,

судей коллегии Назимовой П.С., Гимадеевой О.Л.,

при секретаре А.,

Районный суд постановил вышеуказанное решение.

Таким образом, судом первой инстанции были правильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам, нормы материального и процессуального права применены судом верно, доказательства получили оценку в соответствии с правилами, установленными ст. 67 ГПК РФ, в связи, с чем решение суда по доводам апелляционной жалобы отмене не подлежит.

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 21 Сен:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 16 Дек:42

Решения все идентичные, смысла выкладывать не вижу. Вот, к примеру.

О важности досудебной переписки с банком по урегулированию просроченной задолженности мы говорили пару недель назад и я обещал сделать четкие инструкции о том, как писать заявления в банк. Сегодня я начинаю публикацию инструкций и первая на очереди.

Пошаговая инструкция как написать заявление в банк (МФО) на предоставление копий документов по кредитному делу. Да, сейчас мы будем писать заявление в банк, и я расскажу подробно, как написать заявление правильно, аргументированно, чтобы можно было потом воспользоваться перепиской в суде и выиграть для себя некоторые плюшки. Сегодня напишем заявление, а завтра я дам четкую инструкцию как его правильно отправить, чтобы получить те документы, которые ты хочешь и не получить отказ. Поэтому следи за новостями в группах в соцсетях, на сайте сайт и конечно же на антикредитном видеоканале и не забудь подписаться.

Кстати, с этого видео и статьи я буду стараться аргументировать и подкреплять практически каждое свое слово ссылками на нормативно-правовые акты, а не просто обосновывая это своим опытом. Потому как очень много претензий к моим материалам и провокаций со стороны юрЫстов и говнокомментаторов, после моего ролика, где я постарался дистанцироваться от них. Но я им благодарен, так как помогают мне развиваться и делать свои материалы более качественными. Надеюсь получится не заунывно, как у юристов и постараюсь избежать сухого юрЫдического языка, а продолжать переводить на простой человеческий сложные законодательные нормы. Так что господа юристы и говнокомментаторы пишите еще! И спасибо вам!

Видео получилось длинным, и напомню, что в описании на YouTube снизу есть удобная навигация. И если ты хочешь узнать ответы на определенные вопросы и, сделав один клик, сможешь перейти на тот раздел, который тебе интересен, не смотреть все видео и не перематывать, боясь пропустить что-то важное. Чтобы тебе было удобно. Но рекомендую все-таки досмотреть до конца, потому как я старался. Ну и потому что в конце видео и статьи будет ссылка, по которой ты можешь получить чек-лист и шаблон заявления в банк абсолютно бесплатно. И кроме всего прочего, досмотрев видео до конца и поставив лайк и поделившись в соцсетях статьей с сайте сайт ты сможешь помочь другим людям найти этот материал быстрее, потому что он будет на первых строчках поисковиков. Конечно же, если ты считаешь, что я делаю полезное дело. Благо Дарю.

Для каких банков, МФО и кредитов, займов подходит эта инструкция?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

Итак, приступим. Я буду писать заявление в банк на примере Тинькофф Кредитные Системы, а ныне это АО «Тинькофф Банк» потому как многие из нас имели и имеют кредитные отношения с этим банком. Ну и я выбрал этот банк потому, что у нас на руках как правило нет никаких документов от банка и сам банк не имеет офисов, поэтому, пожалуй, это самый тяжелый случай - вот на нем и рассмотрю.

Сразу скажу, что в этой инструкции будут рассмотрены все возможные способы написания заявлений в банк и ты сможешь применить это к твоей конкретной кредитной ситуации и к своему банку или микрофинансовой организации. Да, для МФО эта инструкция тоже подойдет. Ну и так же эта инструкция будет полезна всем, несмотря какой у тебя вид банковского продукта

Для начала попробуем ответить на вопрос.

Зачем писать заявление в банк или МФО?

Часто такое бывает, что мы берем кредит в банке или займ в микрофинансовой организации, и довольные скорым обогащением, убегаем прочь тратить деньги и не вдаемся в то, какие документы подписывали и чем нам это грозит. Или мы запихиваем кредитные договоры куда-то и потом не можем найти. Или мы считаем, что банк надул нас и мы хотим использовать все свои права не только из Гражданского кодекса и Федеральных законов, но и вытекающие из кредитных договоров или договоров займа.

Возможно, ты хочешь взыскать с банка незаконные комиссии или навязанные страховки - тогда тебе точно пригодится эта инструкция и все последующие, о которых я говорил уже в одном из предыдущих видео о досудебной переписке с банком.

Как получить необходимые документы?

От чего зависит порядок написания заявления на предоставление документов по кредиту в банк? Хочу сразу отметить, что самым лучшим способом получения из банка всех необходимых документов по кредиту является коммуникабельность. Подойди к девушке из кредитного отдела с шоколадкой и попроси по-человечески и ты получишь документы быстро и без затрат. Попробуй сначала этот способ и, если у тебя получится - то нет смысла изучать эту муторную инструкцию и придумывать хитрое заявление.

Но если ты попробовал вариант с шоколадкой и не проканало или не хочешь ничего пробовать, потому как ты зол на них - пиши заявление.

3 способа написать заявление в банк

Как написать заявление в банк зависит от нескольких факторов и я выделил основные группы:

Выбор канала связи

От способа выбора канала связи, по которому ты будешь отправлять заявление в банк или МФО: тут несколько вариантов обязательно с идентификацией личности, потому как запрашиваемые сведения составляют банковскую тайну и в случае, если банк не сможет доподлинно установить твою личность, то будет отказ или твое заявление будет оставлено без внимания.

Основные три способа предоставления заявлений:

Нарочно лично с предъявлением паспорта,
По почте с предварительным нотариальным удостоверением подписи,
Или по защищенным каналам связи через банк-онлайн.
Можно конечно, попробовать взять банкиров на лоха и просто отправить это заявление по почте, может они испугаются и предоставят тебе документы без нотариуса и прочего бумагомарания и затрат.

Тип оформления кредитного договора

От типа оформления кредитного договора - это может быть просто кредитный договор, может быть публичная оферта банка с твоим акцептом или заявление на выдачу кредита с акцептом банка. Об этом я расскажу в одном из следующих видео подробно, чтобы у тебя не было заблуждений, что если нет физически договора, то ты ничего не должен. Жди нового ёжика в тумане.

Наличие необходимых сведений

От наличия у тебя необходимых сведений, потому что не всегда мы знаем номер договора, сумму, номер карты или другие сведения, необходимые для банка. Потому что получили кредит и забыли. А может и выкинули, когда перестали платить.

Ну и конечно, от типа кредитора - если ты брал кредит в банке, то по тексту у тебя будет кредитный договор по умолчанию, а если ты оформлял займ в микрофинансовой организации - то меняй кредитный договор на договор займа. Конечно, для МФО многих положений, указанных заявлении указывать и не обязательно, но пусть будут - потому как МФО-шники - давай попробуем их запугать, как они нас пугают уголовкой или выездными бригадами, вешая нам лапшу.

Вот исходя из этого у меня получилось достаточно вариативное заявление в Тинькофф Банк и мне кажется я разобрал все возможные варианты, но если что-то упустил - помоги мне дополнить инструкцию - напиши в комментарии дополнения и вместе мы поможем людям лучше и качественнее справиться с кредитными проблемами самостоятельно.

Пишем заявление в банк Тинькофф

Напомню, что заявление можно писать от руки и не обязательно набирать на компьютере - главное чтобы было разборчиво. Поехали по разделам заявления.

На какой адрес банка писать заявление?

Начали. В первую очередь тебе нужно знать кому ты пишешь - можешь взять точное наименование банка из кредитного договора или тех документов, что есть у тебя (пусть даже название старое, потому что банки меняют организационно-правовые формы и названия). Если же нет ничего - заходим на сайт банка Тинькофф, для чего просто в поисковике набираем «Тинькофф», ищем раздел «Контакты» - переходим туда и находим наименование и адрес банка. Вот они:

У Тинькофф Банка нет филиалов и отделений, поэтому мы пишем только в адрес головного банка, но если у тебя например, ВТБ24 или Сбербанк - ты можешь выбрать сам куда писать. Или в адрес филиала, где ты оформлял кредит или сразу в голову. Я бы сразу бил в голову, потому как там почту разбирают лучше. Можешь написать и в 2 адреса, если хочешь и позволяют финансы, но все почтовые и нотариальные расходы придется умножать на два. Большого смысла в этом нет, в следующем видео, которое выйдет завтра я буду отправлять в банк заявление и подробно об этом скажу. Пока пиши один адрес.

Шапка заявления в АО Тинькофф Банк

Ну и а свой адрес я думаю ты знаешь и укажи на всякий случай паспортные данные, потому что судебная практика противоречива и иногда указание паспортных данных является дополнительным способом идентификации клиента банка, хотя по-моему это чушь. Ну я указал, ибо есть-пить не просит. Кстати, здесь обрати внимание, что твой адрес и паспортные данные могут не соответствовать тем, что указаны тобой при оформлении кредитного договора, поэтому можешь указать еще и старые данные, чтобы у банка не было оснований отказать тебе по невозможности идентификации.

Заявление или претензия в банк?

Здесь такой скользкий момент. Как лодку назовешь - так она и поплывет. Я бы рекомендовал писать такие писульки в банк при минимальных просрочках или даже пока еще просрочек нет, чтобы ты не встретил бурю негатива со стороны банка.

Претензия в банк Тинькофф

Даже если ты пишешь заявление уже с просрочками - все равно называй его ЗАЯВЛЕНИЕ, если не хочешь вызвать много шума - потому что заявление скорее всего попадет в кредитный отдел и его молча отработают. А если назовешь ПРЕТЕНЗИЯ - это значит ты настроен ругаться и этот запрос попадет с большой долей вероятности в юридический отдел и будет рассмотрен как досудебная претензия и тебе будут ставить палки в колеса, не выдавая документы или отписываясь. Конечно, рано или поздно все равно предоставят, потому что иначе ведь мы будем жаловаться, о чем написано в конце письма. Но чтобы выиграть время и не растягивать удовольствие - назови это ЗАЯВЛЕНИЕ.

Как быть если кредитный договор не заключался?

Далее приступаем к изложению исходных данных заявления в Тинькофф Банк - и здесь все зависит от того, знаешь ли ты данные кредитного договора и в какой форме был оформлен кредитный договор - просто выбери нужный абзац из четырех вариантов, а остальное удали.

Исходные данные заявления в банк Тинькофф банк

Дело в том, что у Тинькофф система дистанционного банкинга основана на публичной оферте, которая как правило размещена на сайте банка и имеет статус кредитного договора, а подписываем мы этот кредитный договор путем акцептования - сначала подписываем ту бумажку, которую привозит нам курьер из Тинькофф Банка, а потом активируем карту. Это значит мы согласились с условиями банка, но об этом будет отдельное видео, где расскажу о том, что такая форма заключения кредитного договора имеет юридическую силу, поэтому подписывайся на антикредитный канал и следи за новостями на сайте сайт.

Если у тебя была карта, но ты все выбросил - для тебя второй абзац.
Есть банки, у которых система выдачи кредита построена на основании заявления на выдачу кредита по их форме, которое ты подписываешь, и они в последующем акцептуют это заявление - если у тебя такой случай - значит для тебя третий абзац.
Если же у тебя стандартная система с оформлением кредитного договора и ты знаешь данные договора, но тебе нужно запросить другие документы по кредиту - применяй четвертый абзац.

На какие нормы ссылаться при запросе в Тинькофф Банк?

Далее идет непереводимая игра слов и здесь я использовал ссылки на статьи законов и кодексов, которые уже были использованы и применены в предыдущей судебной практики, которую я подобрал и ссылки на документы есть в конце статьи на сайте сайт.

Если вкратце, то смысл следующие. Сначала ты доказываешь банку, что это услуга, а значит ты потребитель и имеешь права потребителя и имеешь право знать об этой услуге все. Потом ссылаешься на самый первый пункт Гражданского кодекса, доказывая, что ты имеешь право получать всю необходимую информацию. Далее говоришь, о том, что эту информацию по кредиту ты имеешь право получать бесплатно. Вот здесь кстати, есть ньюанс. Дело в том, что некоторые банки, например, ВТБ24 предоставляют некоторую информацию за плату, о чем я расскажу в следующем видео, когда буду отправлять письмо в Тинькофф Банк. Я посетил офис ВТБ24 и разузнал подробности, поэтому давай попробуем взять на понт банкиров, чтобы они предоставили бесплатно, а если не получится - заплати за эту услугу, а потом я расскажу как попытаться взыскать эту сумму с банка. Главное, сохрани все чеки. Ну если конечно, тебе нужны эти документы в принципе.

Потом ты говоришь о том, что запрашиваемые документы содержат персональные данные, а ты как субъект этих данных имеешь достаточно много прав. Ну и напоследок добиваешь банкиров статьей 7 ФЗ «О потребкредите», где достаточно много пунктов и намекаешь, что типа ты их все знаешь и говоришь о том, что ты все это пишешь, потому что очень хочешь исполнить свои кредитные обязательства.

И напоминаю тебе, что обрести еще большую уверенность в общении с банками и коллекторами тебе поможет Курс Молодого Бойца Неплательщика Кредитов за 100 рублей, который сделан в формате 6-дневного видеокурса и электронной книги. И последующая индивидуальная консультация в скайпе тоже за соточку. Это сделано специально для начинающих, кто только попал в трудную ситуацию. Ну и если ты уже не начинающий, а просто хочешь поддержать проект - купи Курс и подари его другу. Так, для профилактики.

Зачем так много ссылок на законы в заявлении в банк Тинькофф? Некоторым может показаться, что это сборная солянка, но! Прописывая подробно максимальное количество ссылок на статьи законов ты выигрываешь в следующем:

Банкиры видят, что ты в теме. И теперь не они тебе твои обязанности разъясняют, а ты им. Это дает возможность общаться на равных. И это большой шанс получить то, что ты хочешь так быстро, как ты хочешь.
Можно впоследствии легко составить жалобу в контролирующие органы или иск в суд, используя эти нормы. Это в случае отказа банка или оставления заявления без рассмотрения.
Путем нехитрых манипуляций очень легко превратить это заявление в исковое заявление.
Ну и повторюсь, что основания, почему я использовал именно эти нормы есть в ссылках, где приведена судебная практика.

Досудебная претензия в Тинькофф Банк?

Далее опять формулировка зависит от того, как ты назвал этот документ ЗАЯВЛЕНИЕ или ПРЕТЕНЗИЯ. И здесь выбирай или ты просишь или ты предлагаешь, но потом хуже будет.Какие документы нужно запросить у банка Тинькофф?

В первом пункте я отразил вариации документов, которые может оформить банк в зависимости от своей фантазии. Как я говорил, что у кого-то просто кредитный договор, у кого-то оферта, у кого-то заявление, у кого-то стоимость кредита прописана в договоре, у кого-то отдельным документом или есть ссылка на сборник тарифов банка. То же самое по страхованию, которое нам впяливают банкиры. Я рекомендую этот пункт оставить без изменений. Или если ты точно знаешь как называется твой документ - добавь его в этот абзац. Ну и тут же сделана пометка, что ты жаждешь увидеть какие изменения вносил банк в одностороннем порядке. Это тоже важно и если ты не заявишь об этом - тебе будут предоставлены лишь актуальные копии документов.

Что требовать у банка Тинькофф?

Во втором абзаце ты выражаешь желание увидеть все номера счетов, потому как не всегда они отражены в договоре и получить расширенные выписки по каждому, чтобы посмотреть когда, как и куда уходили твои денежки. И в третьем абзаце на всякий случай заказываешь еще и справку о размере своей задолженности по кредиту (ее кстати обязательно нужно брать в банке тогда, когда ты гасишь кредит полностью).

Четвертый и пятый абзац сделан для тех заемщиков, кто уж очень хочет знать, продан ли его долг по кредиту коллекторам или передан на взыскание по агентскому договору. Я не знаю зачем это людям, но по просьбам телезрителёв сделал. Кстати, обрати внимание, что без надобности пятым абзацем не пользуйся - уведомление о состоявшемся переходе права требования по цессии не запрашивай - пока банк тебя не уведомил, что продал долг по кредиту коллекторам и они не уведомили о начале обработки твоих персональных данных - ты имеешь полное право никому ничего не платить, а еще и потребовать в судебном порядке компенсацию морального вреда. Но об этом подробно расскажу по очереди через месяц не ранее.

Укажи как и когда ты хочешь получить ответ из банка Тинькофф

Если твои четкие требования, которые указаны выше здесь будут расплывчаты - будь уверен ты не получишь документов. Поэтому пиши четко - как и когда ты желаешь получить документы из банка или письменный отказ.

Помни, что частый отказ банков связан с необходимостью охраны банковской тайны и они просто не реагируют на заявления, автора которых не могут четко идентифицировать, как клиента банка. Поэтому у тебя есть 2 варианта:

Позволить им удостоверить твою личность лично, если ты придешь в офис банка за получением документов. Кстати, прийти можно в любой офис банка, имеющего филиальную сеть - например, ВТБ24, Сбербанк, Альфа-Банк выдают документы в любом из офисов, то есть необязательно тебе из Тюмени ехать в Омск, например, туда где ты оформлял кредит. Но об этом я расскажу в следующем в видео, когда буду отправлять документы в банк

Выразить свое согласие получить документы по почте заказным письмом. Но прежде, чем они тебе это отправят - они должны тебя идентифицировать при подаче заявления и здесь опять же 2 варианта: 1) прийти лично с заявлением, чтобы сотрудник банка идентифицировал тебя, 2) отправить заявление почтой, предварительно удостоверив нотариально подпись (но об этом опять же подробно в завтрашнем видео). Поэтому используй один из двух вариантов получения информации из банка, а ненужный вариант просто удали.

Что грозит банку Тинькофф, если он откажет тебе в предоставлении документов?

Здесь ты показываешь в очередной раз свою «прошаренность» и перечисляешь список контролирующих организаций, куда ты будешь жаловаться, если тебя не поймут с первого раза. И какие последствия будут у Тинькофф Банка, если он проигнорирует полностью или частично твой запрос. Это даст возможность тебе помочь банку не расслаблять булки.

Как избежать отказа банка Тинькофф в предоставлении копий документов по кредиту?

Пожалуй, самая частая причина отказа банков предоставлять документы по кредиту - это невозможность идентифицировать клиента банка при подаче заявления. Это связано опять же с необходимостью сохранения данных, составляющих банковскую тайну. Пусть банк Тинькофф или нотариус удостоверит твою личность.

Ну и я уже тебе говорил, что у тебя 2 варианта в этом случае:

Предоставлять лично заявление в банк, чтобы сотрудник банка удостоверил твою личность и обязательно сделал об этом пометку на заявлении и обязательно сличил твою подпись с карточкой.
Заверить у нотариуса твою подпись и отправить заявление Почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае обрати внимание на пометки, отмеченные курсивом, что заявление нужно подписывать в присутствии нотариуса и прошить и пронумеровать его. Потом удали то, что написано курсивом.

Вот собственно и все. Напомню, что завтра будет видео с инструкцией, как отправить заявление в банк Тинькофф, где разберу гарантированные способы запроса информации, чтобы не получить отказ. Конечно же подтвержденные судебной практикой и конкретными интервью с сотрудниками банка, нотариусом и сотрудниками Почты России.

Напоминаю, что подробная статья находится на сайте сайт и там же находится текстовая инструкция, короткий чек-лист и сам шаблон заявления на запрос документов по кредитному делу в АО «Тинькофф Банк», который ты можешь путем нехитрых манипуляций превратить в заявление в любой банк.

Надеюсь, что я хоть чем-то тебе помог и если видео и статья на сайте сайт оказались тебе полезными - обязательно ставь лайк и делись статьей в соцсетях - возможно она пригодится и твоим друзьям, которые даже не являются неплательщиками кредитов, а просто хотят оптимизировать свои кредитные платежи. И пиши в комментариях дополнения к инструкции и рассказывай о своем опыте досудебной переписки с банками и МФО, какие документы ты запрашивал у банкиров, получал ли отказы и насколько часто твои заявления оставались без ответа и почему.

Важным документом, в котором содержатся все условия займа, является кредитный договор, который обязательно оформляется в письменной форме в двух экземплярах и подписывается сторонами соглашения. Кредитный договор вступает в силу после подписания и все разногласия между заёмщиком и банком должны решаться в соответствии с условиями подписанного ими договора. Поэтому заёмщик должен хранить договор в течение всего периода кредитования и ещё 3 года после выплаты кредита (срок исковой давности). Поэтому непраздными становятся вопросы, что делать при потере кредитного договора и как его восстановить. Ответам на этот вопрос посвящена данная статья.

Важно! При судебной защите прав заёмщика кредитный договор также необходим.

Как восстановить кредитный договор при утере?

Важно! Дубликат кредитного договора должен быть оформлен надлежащим образом. Договор должен содержать не просто текст документа, но необходимо наличие подписи руководителя банка и печать кредитного учреждения.

Важно! При восстановлении договора за выдачу дубликата кредитного договора банк может взыскать комиссию.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Что делать в случае потери кредитного договора? Банк потерял кредитный договор Банк не дает копию кредитного договора

Задайте свой вопрос

Копия кредитного договора

Ответы юристов (8)

Есть вопрос к юристу?

Ищете ответ?

Потерян кредитный договор. Как быть?

Чем грозит утеря договора по кредиту

Как узнать условия оплаты кредита, если договор утерян

Можно ли получить дубликат кредитного договора

Что делать, если вы потеряли кредитный договор

Читайте также

Отзывы и комментарии

Татьяна 30.10.:34

Pilar999 07.11.:32

Образец заявления скачать бесплатно

Заявление о предоставлении копии договора по кредитной карте образец

Как получить СРОЧНО копию кредитного договора у банка?

Форт-Юст

Как правильно истребовать из банка копии д.

Иринка42 13 Июл:16

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:51

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:34

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:28

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:32

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:12

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:37

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:09

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:48

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:56

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:44

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:05

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:25

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:42

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Сен:47

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 20 Сен:15

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 21 Сен:15

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 21 Сен:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 16 Дек:42

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с потерей кредитного договора, то вам следует помнить, что:

Как восстановить кредитный договор при утере?

Крайников Владимир

Бесплатная консультация юриста

Что делать в случае потери кредитного договора?

Для каких целей необходимо наличие кредитного договора на руках

Что делать, чтобы восстановить кредитный договор?

Как узнать реквизиты для оплаты, если потерян кредитный договор

Заключение

Потерян кредитный договор. Как быть?

Чем грозит утеря договора по кредиту

Как узнать условия оплаты кредита, если договор утерян

Можно ли получить дубликат кредитного договора

Что делать, если вы потеряли кредитный договор

Читайте также

Отзывы и комментарии

Татьяна 30.10.:34

Pilar999 07.11.:32

Как получить копию кредитного договора в сбербанке

Ответы юристов (1)

Ищете ответ?

Сбербанк получить письменный экземпляр кредитного договора

Особенности ипотечного договора в Сбербанке

Зачем нужно заключать предварительный договор?

Важные моменты при ипотеке Сбербанка

Досрочное погашение кредита в Сбербанке и возврат страховки

Как получить копию кредитного договора в банке?

Задайте свой вопрос

Банк потерял кредитный договор

Ипотечный договор Сбербанка

Форт-Юст

Как правильно истребовать из банка копии д.

Иринка42 13 Июл:16

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:51

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:34

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:28

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:32

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:12

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:37